Zasady zwrotów

Poniżej znajdziesz skrócone i przejrzyste zasady zwrotów w naszym sklepie. Szczegółowe postanowienia znajdują się w Regulaminie sklepu.

1) Kto może zwrócić zakup?

• Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki – bez podania przyczyny.
• Podmioty niebędące konsumentami (np. firmy) – co do zasady nie mają prawa do zwrotu. Mogą natomiast zrezygnować z zamówienia, jeśli nie zostało jeszcze przekazane do realizacji.

2) Termin zwrotu

• Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy złożyć w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
• Następnie towar należy odesłać (rekomendujemy możliwie szybko po złożeniu oświadczenia).

3) Jak zgłosić zwrot?

Zwrot możesz zgłosić w jeden z poniższych sposobów:

• E-mail: wyślij skan oświadczenia na adres info@azsklep.pl
• Pocztą tradycyjną: wyślij oświadczenie listownie (sugerowany dopisek: „odstąpienie od umowy”)

Formularz zwrotu (do pobrania): Formularz zwrotu towaru – Salenet (PDF)

4) Gdzie odesłać towar?

Uwaga: Ze względu na różne grupy produktowe i gabaryty, prosimy o kontakt przed wysyłką, aby ustalić właściwy adres zwrotu dla konkretnego produktu:

• E-mail:info@azsklep.pl
• Telefon:724 554 500

5) Koszty zwrotu

• Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący (opakowanie, zabezpieczenie i nadanie).
• Sklep nie zwraca kosztów odesłania.
• Jeżeli wybrano dostawę inną niż najtańsza zwykła oferowana przez Sprzedawcę, zwracamy koszt dostawy do wysokości najtańszej opcji.

6) Zwrot pieniędzy

• Zwrot płatności następuje nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu oraz zwróconego towaru.
• Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
• Zwrot następuje takim samym sposobem płatności, jak użyty przy zamówieniu (przy płatności za pobraniem konieczne może być wskazanie numeru konta do zwrotu).

7) Stan zwracanego towaru

• Towar należy odpowiednio zabezpieczyć, aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie.
• Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości produktu, jeśli korzystał z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.

Prześcieradła szyte na zamówienie – ważna informacja o zwrotach

Część prześcieradeł wykonujemy jako usługę uszycia pod indywidualne zamówienie. Takie prześcieradła są traktowane jako wyrób niestandardowy i nie podlegają zwrotowi w terminie 14 dni.

Kiedy prześcieradło jest niestandardowe?

Wystarczy spełnienie choćby jednego warunku (wymiar lub zakładka), aby prześcieradło zostało uznane za wyrób niestandardowy:

• Niestandardowy wymiar – każdy inny niż: 80×200, 90×200, 120×200, 140×200, 160×200, 180×200, 200×220 cm.
• Niestandardowa zakładka – inna niż standardowa. Standardowa zakładka jest przeznaczona na materac o wysokości do 20 cm. Każda pomniejszona lub powiększona zakładka szyta jest na zamówienie.

Potwierdzenie przy składaniu zamówienia

W przypadku zamówienia wyrobu niestandardowego wymagamy potwierdzenia zgody podczas składania zamówienia. Poniżej treść zgody do zaakceptowania:

Ważne: Jeżeli zamówienie dotyczy wyrobu niestandardowego (inny wymiar lub inna zakładka), klient przyjmuje do wiadomości, że jest to usługa uszycia pod zamówienie i nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni.

Oczywiście w przypadku wady lub niezgodności z zamówieniem prześcieradło nadal podlega reklamacji.